Kundenfreundlichkeit

... entschieden sich 760 für ihn, obwohl er deutliche Abnutzungsspuren aufweist und bei der Kundenfreundlichkeit weit abgeschlagen landete. Der noch gar nicht gebaute unterirdische Gegenentwurf «Stuttgart 21» schaffte es bei den Kunden schon auf Platz elf. Negativliste abgelehnt Die Jury hielt sich aus der Politik heraus, unternahm Testreisen und entschied sich am Ende für Leipzig als Großstadtstation und Halberstadt als kleinen Bahnhof. Dirk Flege, Geschäftsführer der Allianz...

... Unter dem steigenden Leistungsdruck bei den verbliebenen Reiseberatern werde die Kundenfreundlichkeit leiden. Die Bahn hatte gestern angekündigt, dass in den Reisezentren bis 2016 rund 700 der 2350 Stellen gestrichen werden sollen. Begründung: Immer mehr Fahrgäste würden ihre Tickets im Internet...

... Ansicht der Airline-Sprecherin Susanne Freitag ist der Trend zum Stückkonzept ein Schritt zu mehr Kundenfreundlichkeit. «Wenn der Kunde weiß, dass so gut wie alle Airlines 23 Kilogramm zulassen, dann ist das für ihn einfacher.»Bei Air France/KLM ist in den teuren Klassen die Zahl der Gepäckstücke auf bis zu drei begrenzt. Aber die Kunden können dafür insgesamt bis zu 39 Kilogramm mehr Reisegepäck aufgeben als vor der Neuregelung. Tief wird der Griff in den Geldbeutel bei weiterem...

... der Befriedung. Bei mir geht es primär um die Suche nach einer gütlichen Einigung, um Kundenfreundlichkeit und Kundenbindung. Was nutzt es einer Versicherung, wenn sie sich letztlich streitig durchsetzt, aber dafür den Kunden verliert, der ja immer auch ein Multiplikator ist? Es kann wirtschaftlich gesehen ein Pyrrhus-Sieg sein, wenn man um jeden Preis sein Recht durchsetzt. Professor Dr. Günter Hirsch ist seit 2008 Ombudsmann für Versicherungen. Er war lange Jahre...

... bei viel fliegenden Geschäftsreisenden. Eine herausragende Stärke sieht Krüger hierbei in der Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Über 2000 Businessreisende beteiligten sich an der großen Leserbefragung des Magazins. Was die Geschäftsreisenden am Airport Nürnberg besonders schätzen: die kurzen Wege, die Übersichtlichkeit, das schnelle Gepäckhandling sowie den persönlichen Service. Quelle: Unternehmensmeldung der Flughafen Nürnberg...

... Vorsicht: In einer Untersuchung der Stiftung Warentest glänzte der Anbieter nicht gerade mit Kundenfreundlichkeit. Nachdem die Tester das Produkt geordert hatten und ausprobieren wollten, blieb das Bild schwarz. Erst auf Nachfrage wurde ihnen mitgeteilt, dass die Leitung für HDTV zu langsam sei. Ein ähnliches Angebot hat die Deutsche Telekom mit Entertain in petto. Los geht es ab etwa 28 Euro. Dafür gibt es 70 TV-Sender, dazu verspricht die Telekom 1500 HD-Inhalte auf Abruf....

... Fernsehwerbung. Jubelchöre in Einheitsrot, die zur Melodie von We Will Rock You das hohe Lied der Kundenfreundlichkeit anstimmen. Nur mit viel Humor zu ertragen! Die Konkurrenz versucht es mit lustiger Benny-Hill-Musik. Hobby-Heimwerker Mike Krüger zieht im Zeitraffer Nippel durch die Lasche. Nicht weniger lächerlich! Die Baumarkt-Realität sieht anders aus. Trostloser. Im Polizeiruf: Blutiges Geld geht es zwischen Schrauben und Schlagbohrern zu wie in jedem zweiten Büro. Kolleginnen...

... Ilse Aigner (CSU) spricht heute mit dem Bundesverband deutscher Banken. Sie dringt auf mehr Kundenfreundlichkeit. Die Banken wollen ihre Pläne zugunsten ihrer Kunden schon bald unter Dach und Fach bringen. Die Verbände der Kreditwirtschaft seien sich einig, die Geldautomatengebühren «nachhaltig günstiger zu gestalten», sagte ein Sprecher des Bundesverbands deutscher Banken. «Wir haben uns auf gemeinsame Eckpunkte verständigt.» Sie sollen innerhalb der...

... Aigner (CSU) spricht an diesem Freitag mit dem Bundesverband deutscher Banken. Sie dringt auf mehr Kundenfreundlichkeit. Die Banken wollen ihre Pläne zugunsten ihrer Kunden schon bald unter Dach und Fach bringen. Die Verbände der Kreditwirtschaft seien sich einig, die Geldautomatengebühren «nachhaltig günstiger zu gestalten», sagte ein Sprecher des Bundesverbands deutscher Banken. «Wir haben uns auf gemeinsame Eckpunkte verständigt.» Sie sollen innerhalb der...

(dpa) - Verbraucherschutzministerin Ilse Aigner will mit den Banken über das Thema Kundenfreundlichkeit reden. Ministerin Aigner sei in intensivem Dialog mit den Banken, sagte Sprecher Holger Eichele in Berlin. Am Freitag finde eines von vielen Gesprächen mit den Spitzen der Kreditwirtschaft statt. Er bestätigte einen entsprechenden Bericht der «Bild»-Zeitung. Bei dem Treffen geht es unter anderem um «Beipackzettel» der Banken zu Anlagen und um Gebühren beim Abheben an...

... Zunächst müsse die «Kernkompetenz» mit Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit wiederhergestellt werden, sagte Felcht am Mittwoch bei seiner Vorstellung in Berlin. Erst dann könne man über Teilprivatisierung und Börsengang des Unternehmens diskutieren. Felcht sagte, er habe mit Bundesverkehrsminister Peter Ramsauer (CSU) und Bahnchef Rüdiger Grube darüber gesprochen und sei sich mit ihnen über die nötige «Rückgewinnung der...

... (zugegebenermaßen von EC- und Kreditkarten verwöhnten) Deutschen nicht eskalieren zu lassen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Dabei ist es völlig egal, wer in letzter Instanz die Schuld für das Desaster trägt. Die Banken haben die Karten an die Kunden herausgegeben. Sie sind die Vertragspartner für die Kunden und niemand sonst. Mit dem Geld der Kunden (sei es in Form von Gebühren, angelegtem Vermögen oder Steuergeldern, die die Geldhäuser vor der Apokalypse bewahrt haben)...

... der Fahrpreise führen und den Wettbewerb verzerren.» Sie appellierte an die Bahnen, die Kundenfreundlichkeit weiter zu verbessern. Dazu gehöre auch, dass die Deutsche Bahn die Mitnahme von Fahrrädern in ihren ICE-Hochgeschwindigkeitszügen gestatten solle. Damit Bahnfahrer bei großen Verspätungen leichter an eine Entschädigung kommen, haben sich Deutsche Bahn und rund 70 andere Unternehmen auf ein einheitliches Verfahren geeinigt. Am Mittwoch tritt das neue...

... über dem Verkäufer», sagt die Kommunikationstrainerin, die unter anderem das Forum «Kundenfreundlichkeit und Mitarbeitermotivation» moderiert. Wichtiger sei es, beide Parteien auf eine Ebene zu stellen, sie eine Partnerschaft eingehen zu lassen. Um das zu erreichen, sind folgende Punkte wichtig: Zuverlässigkeit: Ein Unternehmen muss seine Serviceversprechen, die es gegenüber seinen Kunden macht, auch einhalten. «Wenn das mal nicht möglich ist, muss man dem...