Kundenbindung

... bei dm zu verweilen, sagt der Wirtschaftspsychologe Guido Kiell. Und das schlägt sich in der Kundenbindung und Kundenmeinung nieder. So verfügt dm bei einer Straßenumfrage über deutlich mehr Stammkunden als Rossmann und Schlecker. Während dort 25 beziehungsweise 6 Prozent ausschließlich einkaufen, verbucht dm 48 Prozent für sich allein. Zudem werden Produkte, die alle drei Drogerien anbieten, bei dm als vertrauenswürdiger und besser eingeschätzt. Dasselbe Produkt erhält beim...

... Westeuropa und den USA. «Dort werden sich Telekomanbieter verstärkt darauf konzentrieren, ihre Kundenbindungen zu stärken und den Betrieb der Netze anderen überlassen.»Eine weiteres Produkt ist Liquid Net, eine Dachtechnik, die verschiedene Mobilfunkstandards an den Sendemasten vereint. Der Anbieter erhöht damit die Kapazität und senkt die hohen Stromkosten. Mit der neuen Technik wissen Telekomanbieter, welches Gerät benutzt wird und stellen den Datenstrom darauf ein. Ein Smartphone...

... davon profitieren», sagte die Ministerin. «Langwierige Gerichtsverfahren werden vermieden, die Kundenbindung bleibt erhalten.» Dem Bericht zufolge soll die Stelle ins Spiel kommen, wenn sich Reisende zuvor erfolglos beschwert haben - etwa weil ihr Flug überbucht oder verspätet war oder gestrichen wurde. Die Kosten wollen die Gesellschaften tragen.Laut «Süddeutscher Zeitung» ist noch offen, ob sich die Einrichtung der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SöP)...

... Demgegenüber möchte die junge Vanessa einfach nur, dass ihr Opa wieder gesund wird.Die frühe Kundenbindung hat sicherlich auch für die Deutsche Post einen nicht zu unterschätzenden Vorteil. Aber Achtung: Die Konkurrenz des Christkinds schläft nicht. Im brandenburgischen Himmelpfort befindet sich das Weihnachtsmannbüro. In den vergangenen Jahren stagnierte die Post nach Engelskirchen. Wenn das Christkind also seine Einsendungszahlen beibehalten möchte, könnte vielleicht doch eine...

... sei aber nicht nur als Verkaufskanal wichtig, sondern auch als Instrument für Marketing und Kundenbindung, sagte Genth.Die gute Konjunktur in Deutschland habe auch zu mehr Arbeitsplätzen im Einzelhandel geführt, berichtete Genth. Bis Ende März seien im Vergleich zum Vorjahr 54 000 Stellen hinzugekommen, ein Zuwachs von 1,9 Prozent. Davon seien lediglich 8000 Minijobs gewesen. Der HDE wolle mit der Gewerkschaft Verdi einen bundesweiten Mindestlohn für die Branche aushandeln. Nach...

... Markt verankert und sehr nah an unseren Kunden. Eine Maschine wird nie eine solch emotionale Kundenbindung erzeugen können wie ein Mensch. Wir haben rund 5000 Buchhändlerinnen und Buchhändler, alle sind begeisterte Überzeugungstäter, die eine enorme Kundenbindung haben. Da haben wir einen unschätzbaren Vorteil gegenüber einem reinen...

... bekannte Namen wie Spotify, Netflix und das Wall Street Journal. Facebook will noch engere Kundenbindung Zudem will Facebook seine Nutzer mit überarbeiteten Profilen enger an sich binden (siehe Screenshot). Mitglieder können auf einer Zeitleiste (Timeline) wichtige Dinge aus ihrem Leben in einem Magazin-artigen Layout zeigen. «So erzählt man die ganze Geschichte seines Lebens auf einer einzigen Seite», sagte Facebook-Chef Mark Zuckerberg. Die Funktion wird über die nächsten...

... durch, in der Delicious zu den Auslaufmodellen im Yahoo-Reich gezählt wurde - pures Gift für die Kundenbindung. «Bei Innovationen denkt niemand mehr an Yahoo», sagt Grobholz, der als Gründer der myON-ID Media GmbH Angebote zum Reputationsmanagement wie ruflotse.de entwickelt hat.Der Abwärtstrend bei Yahoo setzte bereits einige Jahre vor der Übernahme des Chefsessels durch Carol Bartz ein. Während Konkurrent Google rund um seine Suchmaschine einen neuen Internet-Dienst nach dem anderen...

... eines. Bereits jetzt zeige sich durch den einfacheren Zugriff auf Kundendaten der Erfolg bei der Kundenbindung, hieß es im Halbjahresbericht. Der Konzern will sich künftig auf umsatzstärkere Vertragskunden konzentrieren und auf das Wachstumsgeschäft mit Smartphones und mobilem Internet setzen. Im Jahresvergleich sank der durchschnittliche Erlös je Vertragskunde von 24,2 Euro auf 23,7 Euro. Im Segment mit günstigen Prepaid-Karten verlor das Unternehmen im Vergleich zum Vorquartal rund...

Rein rechtlich hätten die Betreiber ihre Kraftwerke wieder ans Netz nehmen dürfen. Aber alle acht Meiler bleiben abgeschaltet. Das bestätigte jetzt auch EnBW für seine AKW. Die Begründung: Kundenzufriedenheit sei wichtiger als wirtschaftlicher Erfolg.

... wie ein batteriebetriebenes Kettensägenimitat für Kinder nachfragen lässt. Diese Art der Kundenbindung hat man sich offenbar beim Landmaschinenhersteller John Deere in den USA abgeschaut und fördert sie mit dem Sponsoring der zunehmend populären Sägewettbewerbe. Auf nationaler wie auch internationaler Ebene werden in Wettkämpfen regelmäßig die besten Sportholzfäller gekürt. 1985 in den USA und Kanada ins Leben gerufen, finden die Mehrkämpfe seit 2001 auch in Europa statt und...

... Interesse daran hat, mit einem guten Wagen und einem umfangreichen Angebot eine langfristige Kundenbindung auch beim Service aufbauen. Zudem sind zufriedene Kunden die besten Werbeträger. 500 Kilometer weit fahren für ein günstiges Angebot? «Das lohnt sich meist nur für Autos der gehobenen Preisklasse», sagt Halupczok. In einigen Regionen gibt es wegen vieler Werksangehöriger ein Überangebot an Fahrzeugen bestimmter Marken, was wiederum zu niedrigeren Preisen führt....

... Bei mir geht es primär um die Suche nach einer gütlichen Einigung, um Kundenfreundlichkeit und Kundenbindung. Was nutzt es einer Versicherung, wenn sie sich letztlich streitig durchsetzt, aber dafür den Kunden verliert, der ja immer auch ein Multiplikator ist? Es kann wirtschaftlich gesehen ein Pyrrhus-Sieg sein, wenn man um jeden Preis sein Recht durchsetzt. Professor Dr. Günter Hirsch ist seit 2008 Ombudsmann für Versicherungen. Er war lange Jahre Staatsanwalt und Richter. 1994...

... und eine intensivere Beziehung zum Kunden.«Tchibo erhält ein attraktives Medium zur nachhaltigen Kundenbindung und Verkaufsförderung», erklärt auch Axel Frein, Vorstandsvorsitzender der Valovis Commercial Bank in Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main. «Die Kunden sollen also mehr kaufen, zur Not auch auf Kredit.»«Das Problem ist, dass die Kunden oft nicht das Bewusstsein haben, dass sie bei der Nutzung der vermeintlichen Kundenkarte einen Kredit aufnehmen», sagt Eva Raabe von der...