Call-Center-Mitarbeiter

... und anfällig für Depressionen. Besonders betroffen sind Stewardessen, Verkäufer und Call-Center-Mitarbeiter. Psychologen nennen deren vom Arbeitgeber erwünschte, gefakte Gefühlsausdrücke «Surface Acting». Das bedeutet, dass wir ein bestimmtes Gefühl - in diesem Fall Fröhlichkeit - nicht wirklich empfinden, aber die Emotion mit einem Lächeln vorgaukeln. Gesünder ist es, sich mit dem so genannten «Deep Acting» durch den Tag zu helfen. Dabei versucht man negative...

... Dies geht aus dem Gesundheitsreport der Techniker Krankenkasse (TK) hervor.Häufiger krank: Call-Center-Mitarbeiter fehlten im Durchschnitt im vergangenen Jahr 23,3 Tage wegen Krankheit, während der Durchschnitt in anderen Branchen bei 12,3 Tagen lag. Das zeigt der TK-Gesundheitsreport. Diese hohe Anzahl an Krankmeldungen sei darauf zurückzuführen, dass viele gesundheitliche Belastungen zusammenkommen, sagt Gudrun Ahlers, Expertin für betriebliches Gesundheitsmanagement bei der TK....

... Express.de kürzlich berichtete, haben sich der Howard-Carpendale-Fan Mario und die blonde Call-Center-Mitarbeiterin Karen bereits Ende 2010 wieder voneinander getrennt. Mario soll eindeutige Fotos und Texte erhalten haben, die belegen, dass Karen fremdgegangen war, so Express.de. Jetzt versucht sich Mario selbst in der Schlagerbranche und versucht es seinem großen Vorbild Howard Carpendale gleich zu tun. Bevor der 36-Jährige in der nächsten Staffel erneut antreten kann, um die...

... sollte sich anders anhören. News.de liegt ein Mitschnitt eines solchen Gesprächs vor. Die Call-Center-Mitarbeiterin lobt darin die tollen Gewinnaussichten von Sphinxx und plaudert mit der Kundin über Privates. Am Ende kommt dann die Abfrage der Daten. Natürlich erst ein paar unverfängliche, um die Angst zu nehmen. Sind Sie Person Soundso? Ist heute der Soundsovielte? Irgendwann im Laufe des Telefonats folgt der kompliziert formulierte Hinweis. Danach habe man ein kostenloses...

... die große Supertalent-Bühne beworben, um Horst Schlämmer zu erobern. Zu diesem Zweck hat sich Call-Center-Mitarbeiterin Grit Goller mit Steinbruchgebiss und Kittelschürze so ähnlich zurecht gemacht wie Hape Kerkeling. Bewerben mussten sich «Clit The Klein» (in versächseltem Angelsächsisch gesprochen «klit-se-klein») aus Leipzig gar nicht. Sie sind auf spezielle Einladung der Produktionsfirma zum Casting in die Media City der Medienstadt gekommen, um ihr Talent...

... regulieren konnten. Es sei auch zu überlegen, wie viele konfliktgeladene Gespräche einem Call-Center-Mitarbeiter pro Tag zuzumuten seien. Depressionen werden immer noch tabuisiert Einige Präventionsangebote von großen Firmen bezeichnete Richter als großen Erfolg. Psychotherapeuten hätten bei den Gesprächen oft Vorgesetzte als Ursache psychischer Leiden ihrer Untergebenen ausgemacht. Die Ärzte könnten in derartigen Fällen intervenieren und für ein besseres Arbeitsklima...

... von der Gegenseite ernst genommen und angehört zu werden. Das gilt vor allem für Gespräche mit Call-Center-Mitarbeitern, die häufig das schwächste Glied eines wenig durchdachten Kundenservices sind. Wird man in einem Gespräch persönlich, erreicht man nur eines: Noch mehr Ärger. Deshalb: Immer freundlich und höflich bleiben, sowohl am Telefon als auch beim Briefe schreiben. Wissen ruhig zeigen Sie kennen sich aus? Zeigen sie das! Benennen Sie Gesetzesvorschriften oder wichtige...

... die IG Metall für die Beschäftigten der Vodafone-Telefonisten oder die IG BCE für die Call-Center-Mitarbeiter von Eplus die ersten Ansprechpartner. In den Call-Centern der Bahn wiederum ist die Eisenbahngewerkschaft Transnet vertreten. Die Folge der Kleinteiligkeit: Mindestens acht Gewerkschaften richten sich an die Arbeitnehmer der relativ jungen Telefonie-Branche. Ihre Aktivitäten zielen dabei eher auf die Mitgliederwerbung als Interessenvertretung und Schutz der...

... Fälle von illegalem Handel mit Verbraucherdaten-Sammlungen bekannt geworden: Damals hatte ein Call-Center-Mitarbeiter eine CD mit 17.000 Adressen und Bankverbindungen der Kieler Verbraucherzentrale zugeschickt. Danach war eine bundesweite Debatte über den Datenschutz entbrannt. Anfang Juli verabschiedete der Bundestag ein Gesetz, das den Missbrauch von persönlichen Angaben erschweren soll. Weiterführende Links: EU-Entscheidung: USA dürfen weiter Bankdaten abrufen Datenschutz:...