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Was tun, wenn der Schornsteinfeger nicht kommt?

Er hat ein Auge auf Sicherheit und Energieeffizienz – der Schornsteinfeger. Doch was passiert, wenn der Mann, der traditionell für Glück und saubere Kamine steht, plötzlich Termine platzen lässt oder gar seinen Service verweigert? Chaos, Unsicherheit – und die große Frage: Welche Rechte haben Sie als Verbraucher, wenn der Schornsteinfeger nicht auftaucht?