Flightright-Index 2026: Lufthansa-Qualität stürzt ab - das sind die schlechtesten Airlines Europas
Wohl aufgrund der Streikwelle im Frühjahr ist die Fluggesellschaft Lufthansa im Vergleich zum Vorjahr deutlich abgestürzt. Bild: picture alliance/dpa | Florian Wiegand
Erstellt von Felix Schneider
04.06.2026 16.09
- Der neue Flightright-Index zeigt die schlechtesten Airlines in 2026
- Das Ranking basiert auf Kundendaten zu Entschädigungen und Zufriedenheit
- Vor allem die Lufthansa ist deutlich abgestürzt im Vergleich zum Vorjahr
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Das Fluggastrechte-Portal Flightright hat erneut die 20 größten europäischen Fluggesellschaften unter die Lupe genommen. Die Ergebnisse des aktuellen Index fallen ernüchternd aus: Keine einzige Airline schafft es, vier von fünf möglichen Punkten zu erreichen. Bei der Analyse des Verbraucherportals wurden neben Millionen Flugdaten auch das Zahlungsverhalten der Airlines bei Entschädigungen und die Zufriedenheit ihrer Kunden berücksichtigt.
Lufthansa stürzt im Ranking dramatisch ab
Für Deutschlands größte Fluggesellschaft fällt das Ergebnis im Index von Flightright besonders bitter aus. Die Lufthansa erreicht nur noch 2,33 Punkte und landet damit auf Platz 13 - im unteren Mittelfeld der Bewertung. Im Vorjahr sah das noch völlig anders aus: Mit 3,18 Punkten belegte der Kranich-Konzern damals den siebten Rang.
Besonders pikant: Billigflieger wie Ryanair auf Platz 16 und Wizz Air auf Platz 15 schneiden in der Gesamtwertung besser ab als die Premium-Airline. Bei der Zuverlässigkeit erhält Lufthansa nur noch 1,5 Punkte - ein deutlicher Rückgang gegenüber den 2 Punkten des Vorjahres. Als mögliche Ursache für den Absturz gelten die sechs Streikwellen, die den Flugbetrieb im Frühjahr innerhalb weniger Wochen erschütterten.
Aer Lingus und spanische Airlines versagen bei Entschädigungen
Die irische Aer Lingus bildet mit deutlichem Abstand das Schlusslicht des Rankings. Bei der Auszahlung von Entschädigungen erhält die Fluggesellschaft nur einen einzigen Stern. Kaum besser schneiden die spanischen Carrier ab: Air Europa landet mit 1,93 Punkten auf dem vorletzten Platz, Vueling folgt mit 2,06 Punkten. Beide Airlines erhalten beim Zahlungsverhalten ebenfalls die niedrigste Bewertung.
Auch vermeintliche Premium-Anbieter enttäuschen. KLM erreicht trotz seines Rufs nur Platz 17 und weist mit 1,5 Sternen die schwächste Zuverlässigkeitsbewertung aller untersuchten Fluggesellschaften auf. "Gerade bei großen Premiumairlines erwarten viele Reisende ein hohes Maß an Verlässlichkeit", kritisiert Flightright-Expertin Feyza Türkön.
Austrian Airlines setzt sich an die Spitze
Die österreichische Lufthansa-Tochter sichert sich mit 3,04 Punkten den ersten Platz im aktuellen Ranking. Besonders stark schneidet Austrian Airlines bei der Kundenzufriedenheit ab, wo sie 3,12 Punkte erreicht. Auch bei der Zuverlässigkeit gehört die Airline mit 3,5 Sternen zu den Besten. Auf dem zweiten Rang folgt Eurowings mit 2,81 Punkten. Die deutsche Fluggesellschaft erzielt in allen drei Bewertungskategorien ausgeglichene Ergebnisse ohne größere Schwächen.
Den dritten Platz belegt die lettische Air Baltic mit 2,76 Punkten, die sich in den vergangenen Jahren zu einem der modernsten Carrier Europas entwickelt hat. Finnair und British Airways komplettieren die Top Fünf. Dabei sticht British Airways mit einem Kundenzufriedenheitswert von 3,42 hervor - dem höchsten Wert aller untersuchten Fluggesellschaften.
Reform der EU-Fluggastrechte könnte Passagiere hart treffen
Der Flightright-Index erscheint zu einem brisanten Zeitpunkt: Aktuell wird über eine Reform der EU-Fluggastrechte debattiert. Nach Angaben des Fluggastrechte-Portals könnten bei einer Änderung der bestehenden Regelungen rund 60 Prozent der bisher anspruchsberechtigten Passagiere ihren Entschädigungsanspruch verlieren.
"Viele Airlines schneiden bei Zuverlässigkeit, Service und Zahlungsverhalten weiterhin schwach ab", erklärt Flightright-Expertin Feyza Türkön. Gerade angesichts dieser Ergebnisse wäre eine Abschwächung der Passagierrechte problematisch. Für Reisende bedeutet das konkret: Wer bei Verspätungen oder Flugausfällen auf Entschädigung hofft, sollte die Wahl der Airline sorgfältig abwägen und sich vorher umfassend - auch auf Kundenrezensionen basierend - informieren.
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