Hängengeblieben auf Palma Welche Rechte haben Reisende bei Flugausfall?

Es kann schon passieren, dass mal am Urlaubsflughafen ein Flieger ausfällt. Dieser Fall auf Palma ist allerdings extrem: Stundenlanges Warten, bis sich überhaupt der Pilot meldet. Welche Rechte haben Reisende in so einem Fall eigentlich?