Kulanz

... der IT-Fachanwalt Jens Nebel, könnte daran liegen, dass Banken bei derartigen Streitigkeiten oft Kulanz zeigen. «Die Banken haben kein Interesse daran, dass das für sie recht einfache PIN/TAN-Verfahren kompromittiert wird», so der Anwalt der Essener Kanzlei Kümmerlein.Wenn unter Verwendung korrekter Geheimzahlen eine Überweisung ausgelöst wird, gilt zunächst der Anschein, dass der Kunde die Überweisung auch selbst veranlasst hat. Legt der Kunde jedoch dar, dass er Opfer einer...

... das Geld aus, gewähren einige Institute außerdem Ratenzahlungen. Die meisten machten das aus Kulanz, erläutert Kurz. Bei einigen Anbietern fänden sich inzwischen jedoch auch bereits feste Regelungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.Ratgeber zum Fernunterricht...

... beachten: Wenn der Winterpullover nach dem Kauf nicht mehr gefällt, sind Kunden auf die Kulanz der Händler angewiesen. Denn auch im Winterschlussverkauf gebe es für fehlerfreie Waren kein generelles Recht auf Umtausch, erklärt Dittrich. Etwas anderes gelte nur, wenn ein Händler ein Umtauschrecht beim Kauf durch Aushang oder individuelle Vereinbarung ausdrücklich eingeräumt hat.Richtig reklamieren: Auch für reduzierte Ware gilt das Gewährleistungsrecht. Das heißt, der...

... einem ersten Verdacht genau geprüft werden. Denn falsche Scheine tauschen Hausbanken selbst aus Kulanzgründen nur selten aus. Wer versucht, das Falschgeld wieder unter die Leute zu bringen und dabei erwischt wird, dem drohen bis zu fünf Jahre Haft. So erkennen Sie Falschgeld: Kippen: Je nach Neigungswinkel zeigt sich bei der Fünf-Euro-Note auf einem Folienstreifen mehrfach das Euro-Symbol oder eine «5» als Hologramm. Auf der Vorderseite eines 50-Euro-Scheins erscheint im silbernen...

... reinigen lässt.»Ein generelles Recht auf Umtausch gibt es nicht. Hier seien Kunden auf die Kulanz der Händler angewiesen, sagte Fischer-Volk. Allerdings gelte auch für reduzierte Ware das Gewährleistungsrecht. Das heißt, der Händler sei bei Schäden verpflichtet, die Ware umzutauschen. Anders verhalte es sich bei Mängelware, also Produkten die als «fehlerhaft» oder «zweite Wahl» ausgezeichnet sind. Hier entfalle das...

... erklärt Smycek. Denn der Garantiebegriff ist gesetzlich nicht festgezurrt.Verbraucher sollten die Kulanz der Hersteller nicht unterschätzen. Ein Beispiel: Während sich Reparaturdienste den Austausch eines gesprungenen iPhone-4-Displays mit 120 Euro und mehr bezahlen lassen, berechnete der Apple Store für Ersatzdisplay und Einbau mitunter nur 20 Euro.Kostenvoranschlag verlangenBevor man für ein Handy oder einen Computer einen Reparaturauftrag erteilt, sollte man eine Durchsicht und einen...

... «Generell kann der Anbieter die Umtauschregeln festlegen, da der Umtausch auf Kulanz beruht.» Das heißt: Ob er die Ware nur originalverpackt zurücknimmt oder nur mit Kassenbon, entscheidet der Verkäufer selbst.Die großen Anbieter sind meistens sehr kulant. Sie bieten einen Umtausch an - häufig sogar noch mehrere Wochen nach dem Kauf. Die Bedingungen sind in der Regel an der Kasse oder in den Umkleidekabinen zu finden oder stehen auf dem Kassenbon.Insgesamt werden...

(dpa/tmn) - Kunden sind auf die Kulanz der Händler angewiesen, wenn sie Weihnachtsgeschenke aus dem Laden umtauschen oder zurückgeben wollen. Doch wie ist das mit Geschenken, die übers Internet bestellt worden sind?Händler sind nicht zur Rücknahme von Geschenken verpflichtet. Doch viele Händler reagierten inzwischen sehr kulant. Deshalb lohne sich die Frage nach freiwilligem Umtausch, rät Hartmut Müller von der Verbraucherzentrale Brandenburg in Potsdam.Wurde das Geschenk etwa...

... vielleicht einen Vertrauensbonus haben. Im Zweifel gelte aber immer die vertragliche Vereinbarung. Kulanz könne man ja nicht einklagen.Bei der Suche nach einem Immobilienkredit kommen durchaus nicht nur klassische Finanzinstitute in Frage. Auch Versicherungsunternehmen verleihen oft Geld. «Sie bieten sogar oft langfristigere Darlehen an als Banken», sagte Nauhauser. Vorsicht ist geboten, wenn der Kreditgeber zum Beispiel darauf besteht, dass das Darlehen nur in Kombination mit einem...

... bitten, um später auch reklamieren zu können. Ein Umtausch von Waren sei auch im Nachbarland Kulanzsache.Umtausch in Polen: Soll eine Ware wegen Mängeln zurückgegeben werden, ist die Vorlage einer Quittung auch in Polen erforderlich, erläutert die Verbraucherzentrale Brandenburg in Frankfurt (Oder). Fehlerhafte Ware könne in Polen grundsätzlich reklamiert werden, ob auf dem Markt oder im Kaufhaus erworben. Allerdings sei dies auf Märkten schwierig, da man zumeist keine Kaufbelege...

... keinen Anspruch darauf, ihr gebuchtes Hotelzimmer kostenlos zu stornieren. Sie seien auf die Kulanz des Hoteliers angewiesen.Das Auswärtige Amt hatte am Donnerstag angesichts des Hochwassers seine Reisehinweise zu Thailand verschärft. «Von nicht unbedingt erforderlichen Reisen in den Großraum Bangkok und Zentralthailand wird dringend abgeraten», heißt es darin.TUIStudiosusFTIVerbraucherzentrale SachsenBesichtigungen kaum noch möglichDas Thailändische Fremdenverkehrsamt hat am...

... ist, dass Sie Ihren Chef sofort über die Problematik informieren. Sie können jedoch nur auf Kulanz hoffen. Bieten Sie an, die fehlenden Stunden nachzuarbeiten, manche Chefs sind für solche Angebote...

... ein, riskiert er die Hersteller-Garantie. Manchmal dürfe bei kleinen Zeitüberschreitungen auf Kulanz gehofft werden. «Wenn der Kotflügel abfällt, hat das mit einem verpassten Ölwechsel ja nichts zu tun. Aber nicht jeder Fall ist so eindeutig.»Bei der Wahl der Werkstatt ist der Fahrer nicht an Vertragshäuser des Herstellers gebunden. «Jede freie Werkstatt kann die Arbeiten ebenso durchführen», sagt Thiemel. Wichtig sei aber, dass die Wartung nach Herstellervorschrift erfolgt. Ein...

... blau.de, die zu dem Düsseldorfer Unternehmen gehören, wirkten sich die Ausfälle aus. Ob es eine Kulanzregelung für die betroffenen Kunden geben wird, ist derzeit noch offen. «Wir diskutieren Entsprechendes und suchen nach einer Lösung, mit der wir unseren Kunden entgegenkommen können», so Borm auf Nachfrage von...