Weltweit wächst die Zahl der Millionäre. Und die der Butler mit. Selbst in China wünschen sich immer mehr Spitzenverdiener einen Spitzendiener, möglichst mit Ausbildung im Westen.

Anrufer sollen nach dem Willen der Bundesregierung für Telefon-Warteschleifen nicht mehr teuer bezahlen müssen. Das Kabinett beschloss am Mittwoch einen entsprechenden Gesetzentwurf.

Ob im automatischen Hotel, an der Ikea-Kasse oder beim Paket, das in der Packstation auf Abholung wartet: Die Dienstleistungsbranche setzt auf die Mitarbeit der Kunden, um die Preise senken zu können. Das spart zwar Geld – kostet aber Zeit.

Immer stärker verzichtet die Dienstleistungsbranche auf Personal - und setzt auf die Mitarbeit der Kunden. In Leipzig steht das deutschlandweit einzige Hotel ohne Personal. News.de hat sich dort umgesehen.

Makler leben von ihrer Provision. Wann sie gezahlt werden muss, ist im Gesetz klar geregelt. So wird die Courtage auch fällig, wenn Makler ohne Auftrag des Eigentümers erfolgreich auf Kundensuche gehen. Und das ist Alltag in Deutschland.

Gibt das Notebook seinen Geist auf, ist die Panik beim Besitzer groß. Richtig ärgerlich wird's, wenn die Garantie abgelaufen ist. Denn bei solchen Reparaturen treiben die Unternehmen gern die Preise in die Höhe. Das ist ihre Form der Kundenerziehung.

Geht das Notebook nach Ablauf der Herstellergarantie kaputt, haben Kunden oft das Nachsehen. Viele Hersteller verlangen für ihren Reparaturservice nicht nur Geduld, sondern auch einige Scheinchen. Nur Apple und HP machen ihre Arbeit zufriedenstellend.

In Deutschland war es bisher so gut wie unmöglich, eine innerdeutsche Fernbuslinie einzuführen. Die Anbieter mussten mühsam und lange beweisen, dass ihr Angebot besser ist als das der Bahn. Ein Gerichtsurteil macht das jetzt einfacher.

Auf der Beliebtheitsskala der Gastwirte stehen Kunden, die sich mit einem Wässerchen zufriedengeben, sicherlich nicht an erster Stelle. Immerhin müssen die Inhaber auch ihre Rechnungen bezahlen. Welche Rechte Wirte und Kunden haben.